المساعدة
البدء
- حمّل البرنامج من صفحة Nexus Asset Vault (Windows 10/11، 64-bit).
- شغّل NexusSetup.exe. إن ظهرت رسالة «Windows protected your PC» اضغط More info ثم Run anyway — تظهر لأن البرنامج جديد ولم يُوقَّع بشهادة بعد.
- التثبيت لا يحتاج صلاحيات المدير. عند أول تشغيل اختر النسخة المجانية (بدون حساب)، أو فعّل مفتاحاً إن اشتريت خطة.
- البرنامج والمشغّل يحدّثان نفسيهما عند كل تشغيل.
الشراء
- اختر الخطة من صفحة الأسعار، أو من داخل البرنامج: الإعدادات ← الحساب ← «شراء Nexus».
- اضغط زر واتساب فتُفتح محادثة معنا برسالة جاهزة، أو راسلنا على تيليجرام.
- ادفع بسوبر كي أو تحويل مصرفي أو نقداً عند موزّع، فنرسل لك مفتاحاً (NXS-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX).
تفعيل المفتاح
حساب جديد أو النسخة المجانية: في نافذة المشغّل اضغط «لدي مفتاح أو رمز تفعيل»، الصق المفتاح، ثم اكتب بريدك الإلكتروني وكلمة مرور تختارها (8 أحرف أو أكثر). يُنشأ حسابك بالخطة مباشرة.
لديك حساب ومسجّل دخولك: في البرنامج: الإعدادات ← الحساب ← «إضافة مفتاح»، الصق المفتاح واضغط إضافة. البرنامج يعيد تشغيل نفسه بالخطة الجديدة.
المدة تبدأ من يوم التفعيل. انظر شروط المفاتيح.
أسئلة شائعة
تظهر رسالة «الحساب مستخدم على جهاز آخر»
الحساب يعمل على حاسبة واحدة في كل وقت. سجّل الخروج من الحاسبة الأخرى (الإعدادات ← الحساب ← تسجيل الخروج) ثم ادخل هنا. إن لم تعد الحاسبة الأخرى متاحة (عُطلت أو بيعت) راسلنا ونحرر الحساب.
كيف أنقل البرنامج إلى حاسبة جديدة؟
سجّل الخروج في الحاسبة القديمة، ثبّت البرنامج في الجديدة وادخل بنفس البريد وكلمة المرور. مكتباتك ملفات في مجلداتك — انسخها مع ملفاتك أو افتحها من القرص نفسه.
نسيت كلمة المرور
راسلنا من بريد الحساب أو على واتساب، وبعد التحقق نعيّن لك كلمة مرور جديدة. (خيار «نسيت كلمة المرور» داخل البرنامج قادم.)
ماذا يحدث عند انتهاء اشتراكي؟
نرسل لك تذكيراً داخل البرنامج قبل 7 و3 أيام ويوم واحد. عند الانتهاء يعود البرنامج إلى النسخة المجانية، وملفاتك ومكتباتك كلها تبقى قابلة للقراءة والتصدير. جدّد متى شئت فتعود المميزات فوراً.
المفتاح لا يعمل
تأكد أنك نسخته كاملاً (الشرطات والمسافات لا تهم). «مستخدم» يعني أنه فُعّل من قبل؛ «خطة أعلى» يعني أن حسابك على خطة أعلى سارية، والمفتاح يبقى صالحاً لوقت لاحق. وإلا راسلنا مع آخر 5 أحرف من المفتاح.
وصلني إشعار «دخول من جهاز جديد» ولم أكن أنا
غيّر كلمة المرور فوراً وراسلنا، ونخرج كل الأجهزة من حسابك.
هل يرفع البرنامج ملفاتي إلى الإنترنت؟
لا. البرنامج يعمل على ملفاتك في حاسبتك، ولا نرى ملفاتك ولا أسماءها. انظر سياسة الخصوصية.
كيف أبلّغ عن مشكلة أو أقترح فكرة؟
من البرنامج: الإعدادات ← الدعم ← إرسال بلاغ. ستجد ردنا هناك ويصلك إشعار به.
كيف أزيل البرنامج؟
من إعدادات Windows ← التطبيقات ← Nexus Asset Vault ← إلغاء التثبيت. يسألك إن كنت تريد حذف إعدادات البرنامج؛ مكتباتك وملفاتك لا تُمس.